ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ
Когда товар появится в моём аккаунте?+
Большинство цифровых товаров начисляется сразу после успешной оплаты. В отдельных случаях обработка может занять до 15 минут.
Где найти купленные PLEX?+
PLEX поступают в хранилище PLEX вашей учётной записи. Откройте инвентарь игры и выберите раздел PLEX Vault.
Можно ли вернуть цифровой товар?+
Если товар ещё не был активирован или использован, отправьте обращение с номером заказа — команда поддержки рассмотрит запрос.
Почему платёж не проходит?+
Проверьте баланс, лимиты карты и правильность данных. Также можно выбрать оплату через СБП.
Как найти номер заказа?+
Номер заказа указывается в подтверждении, которое появляется после оплаты, и отправляется на указанную электронную почту.
НЕ НАШЛИ ОТВЕТ?
Опишите проблему — мы сохраним обращение в вашем браузере.